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Häufig gestellte Fragen
PRODUKT & QUALITÄT
A: Wir sind der Überzeugung, dass außergewöhnliche Qualität nicht mit überhöhten Preisen einhergehen sollte. Durch unser Direktvertriebsmodell (D2C) umgehen wir die überhöhten Gewinnspannen und Zwischenhändler des traditionellen Luxuseinzelhandels. Darüber hinaus profitieren unsere Produkte von der erstklassigen Expertise indischer Handwerksbetriebe, die seit Jahrzehnten für die weltweit führenden Marken produzieren. Dank der vereinfachten Lieferkette können wir diese hochwertige, authentische Handwerkskunst zu einem deutlich erschwinglicheren Preis anbieten.
A: Unser Name verkörpert unsere Vision – Lederwaren, hergestellt für die Welt. Er ist eine Kombination aus zwei globalen Wörtern: „Deri“ (türkisch für Leder) und „Mondo“ (italienisch für Welt) und symbolisiert die Verschmelzung von Handwerkskunst und globaler Perspektive, die unsere Marke auszeichnet.
A: Wir verwenden echtes Leder (genauer gesagt Crunchy Oil Pull Up Leder in unserer Pilotkollektion). Es handelt sich um ein natürliches, strapazierfähiges Material mit viel Charakter. Im Gegensatz zu synthetischen Alternativen altert unser Leder auf wunderschöne Weise und entwickelt einen einzigartigen Glanz und eine tiefe Färbung, die als Patina bekannt ist und jedes Leder zu einem Unikat macht.
A: Wischen Sie die Oberfläche einfach vorsichtig mit einem weichen Tuch ab, um sie sauber zu halten, und bewahren Sie sie an einem kühlen, trockenen Ort ohne direkte Sonneneinstrahlung auf. Der Reiz von echtem Leder liegt darin, dass kleine Gebrauchsspuren mit der Zeit zu seinem Charakter werden. Eine vollständige Anleitung zur Pflege und Wartung finden Sie in unserem [ Lederpflegeleitfaden ].
A: Unsere Designphilosophie ist elegante Schlichtheit. Unsere Taschen sind bewusst schlicht und alltagstauglich gestaltet, ohne überladen zu wirken. Wir konzentrieren uns auf klare Linien und eine funktionale Konstruktion anstatt auf übermäßig viele Innenfächer. So stellen wir sicher, dass sie vielseitig einsetzbar sind und gut aussehen, ohne dabei aufdringlich zu sein.
A: Wir verwenden hochwertige, langlebige Beschläge, darunter YKK-Metallreißverschlüsse und -Schieber sowie robuste Schnallen mit Goldfinish (wo zutreffend). Dadurch sind die Sicherheit und Funktionalität Ihrer Tasche über Jahre hinweg zuverlässig gewährleistet.
BESTELLUNG & VERSAND
A: Ja, wir sind eine internationale Marke und versenden unsere Lederwaren weltweit. Lieferzeiten und -kosten werden an der Kasse anhand Ihres Standorts berechnet.
A: Unsere Direktpreise sind bereits so optimiert, dass wir Ihnen das beste Preis-Leistungs-Verhältnis für Echtleder bieten. Für größere Firmenanfragen gewähren wir jedoch gegebenenfalls Rabatte. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
A: Sie können die Lieferadresse und die Telefonnummer aktualisieren, solange das Produkt noch nicht versandt wurde. Sobald das Produkt an den Kurierdienst übergeben wurde, können wir keine Änderungen mehr an den Bestelldetails vornehmen. Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice, falls Sie Änderungen vornehmen möchten.
A: Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten und andere in Ihrer Region übliche Zahlungsmethoden, die Ihnen an der Kasse angezeigt werden.
GARANTIE & RÜCKSENDUNGEN
A: Wir bieten eine einjährige beschränkte Garantie, die Herstellungs- und Materialfehler bei normalem Gebrauch abdeckt. Normale Abnutzung, Unfallschäden und die natürliche Patinabildung sind nicht abgedeckt. Ausführliche Informationen finden Sie auf unserer [ Garantieseite ].
A: Wir bieten eine unkomplizierte Rückgabe oder einen Umtausch unbenutzter Artikel im Originalzustand innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an. Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand sowie eventuell anfallende Zölle und Steuern. Ausführliche Anweisungen und das Verfahren zur Einreichung einer Rückgabe- oder Umtauschanfrage finden Sie auf unserer [ Seite Rückgabe/Umtausch/Rückerstattung ].
A: Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen und in unserer Werkstatt geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis in der Regel innerhalb von 7–10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Versandkosten werden nicht erstattet.
