POLITICA DI SPEDIZIONE

1. Copertura dell'area di consegna, tempi e costi

(a) Attualmente spediamo solo in India. (b) La spedizione via terra è gratuita per tutti gli ordini prepagati di tutti i nostri prodotti in India. (c) I tempi di consegna possono richiedere dai 3 ai 6 giorni a seconda della località.

2. I nostri fornitori di spedizione

Per tutte le spedizioni nazionali, utilizziamo un software di aggregazione delle spedizioni di prima qualità, che a sua volta seleziona automaticamente il corriere a cui affidare la consegna del prodotto in base al miglior servizio e alla disponibilità offerti, a un codice PIN specifico. I due corrieri che solitamente consegnano il prodotto, secondo la nostra esperienza, sono Bluedart e Delhivery. Tuttavia, se avete riscontrato problemi con le consegne tramite uno specifico corriere, vi preghiamo di comunicarcelo in modo da evitare di utilizzare quel corriere per le spedizioni e di evitare ritardi.

3. Ordine postale, non sono possibili modifiche alle informazioni di spedizione del cliente e alla programmazione della consegna

Una volta che un pacco viene ritirato dal nostro corriere, (a) non possiamo apportare alcuna modifica ai dati di spedizione e di contatto del cliente. (b) non possiamo condividere i dati di contatto del corriere poiché la nostra interazione avviene solo con il servizio clienti del corriere, non direttamente con il corriere.

4. Codici PIN non utilizzabili

Nel caso in cui i nostri spedizionieri non considerino la tua posizione come un'area servita, non saremo in grado di consegnare il pacco e dovremo rimborsarti l'ordine.

5. Domeniche e festivi

(a) La domenica e i giorni festivi non sono generalmente considerati giorni lavorativi per le spedizioni dalla nostra officina, pertanto le spedizioni verranno effettuate il giorno successivo. (b) La domenica e i giorni festivi non sono generalmente considerati giorni lavorativi per le consegne da parte dei nostri spedizionieri, pertanto le consegne programmate verranno effettuate il giorno successivo.

6. Dati di contatto del destinatario della spedizione errati

Nel caso in cui il cliente abbia inserito dati di contatto errati (indirizzo di spedizione, numero di telefono, e-mail), non saremo in grado di elaborare l'ordine per la spedizione. Contatteremo il cliente per chiarire i dati corretti, ma fino a quando non avremo rettificato i dati, i corrieri non accetteranno la consegna.

7. Tempistiche degli ordini sensibili al fattore tempo

Le tempistiche di spedizione sopra indicate rappresentano il lasso di tempo tipico (per il 90% dei pacchi) impiegato dai nostri corrieri per effettuare consegne in tutta l'India. Tuttavia, occasionalmente sono necessari 1-2 giorni in più per completare la consegna e, in rari casi, il corriere ha bisogno di più tempo. Pertanto, nel caso in cui le consegne siano urgenti (ad esempio, prima di un viaggio), sconsigliamo di correre il rischio se il tempo a disposizione è limitato.

8. Numero massimo di tentativi di consegna

I nostri corrieri tenteranno in genere la consegna entro i tempi previsti. Nel caso in cui il cliente non sia disponibile a ritirare il pacco all'indirizzo indicato al primo tentativo, effettueranno al massimo altri 2 tentativi (per un totale di 3 tentativi) nei successivi 1-2 giorni. Dopo 3 tentativi falliti, il prodotto verrà rispedito al nostro laboratorio e l'ordine verrà annullato.

9. Ritiro della spedizione anziché consegna

Se non puoi ritirare il tuo bagaglio a casa/ufficio, puoi anche ritirarlo presso il nostro laboratorio di Gurgaon. Una volta effettuato l'ordine, inviaci un'e-mail e terremo il pacco pronto per il ritiro.

10. Tempi di consegna

Le consegne vengono solitamente effettuate durante l'orario lavorativo, dalle 10:00 alle 18:00. Anche se il foglio di tracciamento della compagnia di spedizione indica che la consegna avverrà al di fuori dell'orario lavorativo, ad esempio alle 21:30, non preoccuparti, si tratta solo di un orario massimo. L'orario esatto di consegna non può essere programmato: l'indirizzo di ciascun cliente è indicato nel programma di consegna insieme a diversi altri indirizzi. Il responsabile della consegna ti contatterà prima di effettuare la consegna, così potrai verificare se è disponibile a venire in un orario a te comodo.

11. Avvisi sullo stato della consegna

I nostri spedizionieri ti invieranno regolarmente avvisi via SMS/e-mail quando la spedizione è in arrivo. Lo stato può variare da "evaso", "in transito" e "consegnato". Se lo stato è "evaso", significa che la spedizione è stata spedita dal nostro laboratorio ma deve ancora essere consegnata.

12. Costi e tempi di spedizione aerea

Per esigenze di spedizione più rapide, ad esempio per via aerea, possiamo offrirla a pagamento. In genere, il corriere Overnight può consegnare le spedizioni entro 2 giorni lavorativi in ​​tutta l'India. In caso di necessità, condivideremo i nostri dati bancari in modo che il bonifico possa essere effettuato per consentirci di elaborare la spedizione.

13. Spedizione come regalo

Se desideri regalare uno dei nostri prodotti a qualcuno, effettua l'ordine sul nostro sito web. Quando effettui l'ordine (a) inserisci l'indirizzo del destinatario nei dettagli di spedizione in modo che la spedizione venga effettuata direttamente a lui (b) inserisci il tuo indirizzo e-mail e il tuo numero di telefono in modo che tutti gli avvisi di consegna e il coordinamento della spedizione possano essere gestiti da te anziché dal destinatario del regalo (c) inviaci un'e-mail che indica che si tratta di un regalo in modo che non includiamo i cartellini del prezzo e la fattura nel pacco (d) seleziona un'opzione di pagamento prepagato anziché il pagamento in contrassegno.

14. I fornitori di servizi di spedizione non offrono il servizio "Prova e acquista"

Tutti i principali corrieri hanno la politica di consegnare il pacco direttamente all'indirizzo da te indicato. Non saranno pronti ad aprirlo per consentirti di "provarlo e acquistarlo". Tuttavia, una volta consegnato e visionato il prodotto, se per qualsiasi motivo desideri restituirlo, organizzeremo la spedizione inversa e il rimborso come attività separata.

15. Eccezione codici PIN Jammu e Kashmir

Tutti i codici PIN J&K sono disponibili solo per ordini prepagati, poiché i nostri corrieri partner non offrono il pagamento in contrassegno in quella regione.

16. Si consigliano numeri di cellulare locali per i dettagli sulla spedizione

Sebbene i numeri di cellulare internazionali inseriti riceveranno senza problemi gli avvisi di spedizione, si consiglia di fornire un numero locale indiano poiché i rappresentanti delle consegne devono coordinare la logistica, ad esempio tempi e punti di riferimento, per effettuare le consegne finali.

17. Sigillo del pacco e attività sospetta

Si consiglia vivamente ai clienti di non accettare un ordine se il sigillo del pacco risulta rotto, manomesso o se la consegna appare sospetta in qualsiasi modo. Se vi sentite a disagio o notate qualcosa di insolito, vi preghiamo di rifiutare la consegna e di segnalare immediatamente il problema al nostro team di assistenza clienti. La vostra sicurezza e soddisfazione sono la nostra priorità.